Es una completa y potente herramienta para realizar encuestas online y analizar los resultados de los cuestionarios respondidos.
En concreto, con nuestra herramienta de encuestas online, podrás:
Realizar un cuestionario online a través de tu página web o hacerlo llegar a las personas que desees.
Personalizar las condiciones y características de la encuesta. Podrás elegir:
Apariencia (diseño) de la encuesta, textos de ayuda… para integrarlo con tu identidad visual o tu página web
Qué preguntas son obligatorias
Cuáles son preguntas condicionadas: preguntas que aparecen o no dependiendo de alguna respuesta previa del encuestado
Marcar si existe un número mínimo de respuestas para dar la encuesta por válida
Hacer seguimiento online de los resultados de forma automática: almacenamiento online y reporting avanzado de análisis de resultados en tiempo real
Construcción personalizada del cuestionario
Preguntas abiertas, de respuesta única, de respuesta múltiple, de calificación, de ordenamiento, de clasificación.
Cuestionario anónimo o identificado
Preguntas obligatorias
Número mínimo de preguntas contestadas para validar el cuestionario
Flujo de preguntas: preguntas enlazadas (aparecen unas u otras preguntas en función de la respuesta dada en preguntas anteriores)
Envíos por email
Envío automático a base de datos del cliente
Sistema de invitaciones (reenviar encuesta a un amigo)
Almacenamiento incremental
En encuestas multipágina, cada vez que el encuestado finaliza una página, las respuestas de ésta son almacenadas. De esta forma, no se pierde información aunque el encuestado no termine de rellenar todo el cuestionario
Multidioma
Podrán existir versiones en diferentes idiomas de la misma encuesta, añadiendo la posibilidad de segmentación por idioma en los informes.
Seguimiento de respuestas
Incorporación en las invitaciones de una semilla para realizar seguimiento individualizado
Seguimiento viral (invitaciones realizadas por un usuario)
Reporting avanzado
Disponibilidad online de los datos de la encuesta en tiempo real
Acceso seguro al reporting y los datos
Análisis de preguntas abiertas (detección de palabras más frecuentes)
Análisis de tiempos de respuesta y ratio de encuestados que abandonan
Análisis de las opciones válidas (la opción ‘no he utilizado el servicio’ no es válida a efectos de conseguir una valoración del mismo)
Filtros:
segmentación
creación de filtros en base a cualquier pregunta de la encuesta
Alojamiento y servicio
Alojamiento de los datos en servidor seguro
Acceso seguro al reporting y los datos (SSL)
Disponibilidad online de los datos de la encuesta en tiempo real
en formato datos tabulados (CSV)
en XML (y XSD para la definición de la encuesta)
vía de integración con herramientas de análisis (SPSS y otros)
Integración con el resto de productos de eCliente
Con el gestor de usuarios: Se puede restringir el proceso para que solo compren internautas con una cuenta de usuario. Asimismo se pueden utilizar los datos que el usuario registrado introdujo para solicitar otros servicios para completar los datos de compra.
Con el gestor de eventos: Si un evento requiere pago, dicho pago se puede gestionar a través de la tienda online.
Con el gestor de contenidos: El catálogo de productos se integra con los contenidos introducidos en el gestor.
Autocoaching es una empresa que ofrece servicios y herramientas para la ayuda personal a particulares y empresas. En 2010 han decidido lanzar una encuesta a los usuarios de su portal online para conocer su valoración de los servicios y métodos presentados a través de su página web. En unos días recibieron cerca de 500 respuestas. Gracias al avanzado sistema de análisis de nuestra herramienta para realizar encuestas, la empresa puede hacer un análisis detallado y en tiempo real, cruzando y segmentando por diferentes variables de estudio.
La Fundación Luis Vives realiza periódicamente una encuesta a los usuarios registrados en su página web para conocer sus opiniones y necesidades. Desde hace más de cuatro años, nuestra herramienta de encuestas online se ha convertido para ellos en un eficaz sistema para orientar la estrategia de la organización y comprobar el resultado de sus actividades.
En el año 2009, la Fundación Secretariado Gitano decidió hacer un análisis de los resultados de su comunicación online. Para ello, utilizó nuestra herramienta, realizando diferentes encuestas online a segmentos diferentes entre sus públicos objetivos. La herramienta de eCliente les permitió realizar los oportunos recordatorios solo a las personas que no hubiesen respondido a la encuesta en el tiempo previsto, de manera que se incrementaron considerablemente los resultados. De esta forma, dispusieron de una información de primera mano muy fiable para orientar su nueva estrategia de comunicación online.
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